2018年上半年，蘋果裝飾、泥巴公社、尚品宅配等全國連鎖裝修及傢居公司接連倒閉，南寧市轄區內所涉品牌多傢分公司、分店也相繼人去樓空，不再繼續提供裝修服務及傢居商品，上百名消費者受牽連，涉及客戶裝修款、材料供應商貨款數百萬元，社會影響大。截至目前，工商部門共接到涉及廣西蘋果裝飾設計有限公司及分支機構的投訴222件，涉及廣西泥巴公社裝飾設計工程有限公司的投訴68件，涉及尚品宅配品牌加盟店的投訴共104件。
熱點一：裝修及傢居建實木桌板宜蘭｜實木桌板工廠宜蘭材公司人去樓空
今年1月起，南寧市工商局12315指揮中心不斷接到消費者來電反映，在南寧市中心商圈多傢經營者以通訊公司的名義舉辦促銷活動，宣稱為回饋用戶免費贈送平板電腦和智能手表，實際上要求消費者必須購買上千元的學習卡並激活才行，否則按違約處理。不少消費者難敵“免費贈送”的誘惑，被商傢促銷所吸引，最終因貪圖小便宜而吃大虧。目前，南寧12315共接到此類投訴100件，其中不乏外地消費者被騙，朝陽路一帶更是被投訴的高發地帶，主要涉及被投訴主體包括：南寧市星君通訊產品經營部（投訴69件）、南寧市鼎恒通訊產品經營部（投訴13件）、南寧市邁順通訊產品經營部（投訴11件）等。
預付費式消費在休閑健身、美容美發、百貨零售業盛行，消費者在辦卡享打折優惠的同時，也面臨著重重消費陷阱。據統計，雅斯樂體育、鼎尖健身、美功健身、復仇者健身等健身俱樂部，不按合同約定為消費者提供服務等問題成為投訴熱點，主要反映經營者關門歇業、變更經營地址、聯系不上負責人等問題，甚至有消費者反映有部分經營者“關門跑路”，也未采取其他善後措施。主要涉及的被投訴主體有：廣西雅斯樂體育投資有限公司（投訴189件），廣西鼎尖健身有限公司（投訴115件），南寧市美功健身中心（投訴53件），南寧復仇者體育文化有限公司（投訴21件）等。
熱點二：共享汽原木餐桌｜原木餐桌推薦車押金難退
陳敏稱，商傢在預付費式消費中，未告知消費者的情況下人去樓空、搬遷等，涉嫌單方面解除合同，屬違法行為。她提醒消費者，在選擇消費時，尤其是大額消費、預付費式消費時，先註意查看工商部門發佈的“12315消費投訴信息公示”。對於一些投訴較多，調解成功率較低的企業，要慎重選擇，盡量貨比三傢，篩選誠信度高的商傢。同時，註意保留消費憑據，以便在消費後期發現問題時，利於維護自身權益。建議消費者遇到商傢單方面解除消費合同的行為，及時撥打12315向工商部門投訴舉報。
熱點三：預付費式健身服務合同履約難
廣西新聞網-南國早報記者李儉芹
隨著共享單車快速擴張，共享汽車也開始出現並逐漸盛行，但隨之而來的仍是押金退費難的問題。今年4月起，南寧市“南湖GO”共享汽車陸續出現不按約定期限退還押金、客服電話難打通、App運營不正常等問題，引發瞭消費者對押金安全的擔憂。目前，工商部門共接到消費者對廣西紅木棉汽車租賃有限公司投訴268件。記者在走訪中瞭解到，該事件仍在持續發酵中。
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南寧市12315負責人陳敏稱，今年上半年，南寧市12315接到群體性投訴量就有七八起，尤其是裝修傢居企業人去樓空和共享汽車押金難退等問題尤其突出。工商部門到現場後，及時分流處置，一是經營主體明顯，而且尚在經營狀態的，工商部門積極調解，盡可能為消費者挽回損失；二是對於已經人去樓空的情況，工商部門采取多種方式，仍無法問詢企業負責人的，將其列入經營異常名錄。同時，將案件移送公安部門調查。
熱點四：平板電腦免費誘惑陷阱多
南寧市工商局發佈今年上半年12315消費投訴熱點
熱點五：火車站周邊水果店短斤少兩
不少外來遊客反映，南寧火車站、中華路及朝陽路一帶的水果店存在短斤少兩等問題。火車站人員流動大，外地遊客通常為瞭趕路，買瞭水果就走，維權缺乏憑證，舉證困難，維權不易。這些打著“平價水果”“特產經營”旗號的水果店頻遭投訴舉報，“貓膩秤”問題成為消費維權的重點、難點問題。據統計，目前已接到此類投訴舉報共計21件，主要涉及被投訴主體有南寧市天天鮮水果店、南寧市軒雲便利店、南寧市龍媚水果店、南寧市華佳合特產店等。
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